Faturamento Total por Paciente
O artigo discute estratégias para aumentar o faturamento por paciente em clínicas odontológicas. Tradicionalmente, o foco tem sido na atração de novos pacientes, através de publicidade e marketing, porém, essa abordagem pode não ser a mais eficiente a longo prazo. É essencial equilibrar os custos de aquisição de pacientes com a retenção e o aumento do Life Time Value (LTV). O LTV, ou Faturamento Total por Paciente, é calculado considerando a receita média por consulta, a frequência de visitas e o tempo que o paciente permanece na clínica.
A retenção de pacientes é mais econômica do que a aquisição de novos, sendo seis vezes mais barata. Portanto, é crucial investir em estratégias de retenção, como o engajamento contínuo e a melhoria da experiência do paciente, para maximizar a rentabilidade da clínica. Em suma, o artigo destaca a importância de equilibrar os custos de aquisição com a retenção de pacientes para aumentar o faturamento por paciente e maximizar a lucratividade a longo prazo.
Principais ideias:
Equilibrar custos de aquisição de pacientes com retenção e aumento do LTV.
O LTV é calculado considerando receita média, frequência de visitas e tempo de permanência do paciente.
A retenção de pacientes é mais econômica do que a aquisição de novos.
Investir em estratégias de retenção, como engajamento contínuo e melhoria da experiência do paciente, é crucial.
Maximizar a rentabilidade da clínica requer equilíbrio entre aquisição e retenção de pacientes.
Mas como colocar em prática?
Na próxima semana, apresentaremos um conjunto de sugestões que podem aumentar o faturamento médio por paciente da sua clínica. Mas, caso você queira ter uma ideia sobre este tema, leia a segunda parte do artigo original (em inglês).