Relação com Paciente
O artigo destaca estratégias cruciais para aprimorar a jornada do paciente odontológico. Primeiramente, enfatiza a importância de desenvolver uma marca consistente para fortalecer a confiança e fidelizar os clientes (1).
Aborda a relevância de um site bem projetado, utilizando elementos como vídeos e avaliações para atrair visitantes (2).
Destaca a necessidade de treinamento da equipe para maximizar a eficácia das interações, seja por telefone, texto ou e-mail (3).
A conveniência é ressaltada como fator-chave, incentivando o uso de ferramentas online para apoiar a jornada do paciente (4).
Proporcionar conforto desde o início, com iniciativas como toalhas quentes e entretenimento, é considerado vital (5).
Manter o contato entre as visitas é promovido através de campanhas online e postagens regulares (6).
A personalização é destacada para evitar que os pacientes se sintam genericamente atendidos (7).
A abertura para consultas virtuais é enfatizada como uma opção moderna (8).
Por fim, a busca constante pela melhoria é incentivada, monitorando a satisfação do paciente e ajustando-se às expectativas em evolução (9).
Principais Ideias:
- Desenvolver uma marca consistente.
- Utilizar um site atrativo e funcional.
- Treinar a equipe para interações eficazes.
- Incorporar ferramentas online para conveniência.
- Proporcionar conforto desde o início.
- Manter o contato entre as visitas.
- Personalizar as interações.
- Considerar consultas virtuais como opção.
- Buscar melhorias constantes na prática.
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