Gestão
O artigo oferece estratégias eficazes para reduzir cancelamentos e não comparecimentos em clínicas odontológicas.
Destaca-se a importância da comunicação direta com os pacientes durante suas visitas para educá-los sobre os impactos negativos da falta de continuidade no tratamento. A designação de um membro da equipe para confirmar compromissos é crucial, garantindo responsabilidade e identificação de sinais de falta de comprometimento.
A adaptação das formas de contato às preferências individuais dos pacientes, seja por mensagem, e-mail ou telefone, aumenta a eficácia das confirmações. Manter um cronograma básico de confirmações, incluindo lembretes em intervalos adequados antes das consultas, é fundamental. Além disso, certos tipos de pacientes devem receber confirmações diretas, como aqueles com histórico de faltas ou planos governamentais.
A proatividade na abordagem de não comparecimentos, com lembretes imediatos e acompanhamento contínuo, é recomendada. Destaca-se também a importância do acolhimento pessoal de novos pacientes pelo dentista. O uso do julgamento para adaptar a frequência de acompanhamento à situação individual do paciente é crucial para evitar abordagens excessivamente rotineiras.
Principais ideias:
- Comunicação direta durante as visitas.
- Designação de um membro da equipe para confirmar compromissos.
- Adaptação das formas de contato às preferências dos pacientes.
- Manutenção de um cronograma básico de confirmações.
- Confirmações diretas para certos tipos de pacientes.
- Proatividade na abordagem de não comparecimentos.
- Acolhimento pessoal de novos pacientes pelo dentista.
- Uso do julgamento para adaptação da frequência de acompanhamento.