Por que os pacientes faltam às consultas?

Neste artigo, explora-se a problemática das ausências em consultas odontológicas, enfatizando a importância da responsabilidade e comunicação eficaz na mitigação desses eventos. Desafios relativos a pacientes que faltam às consultas, mesmo quando valorizam os serviços, são enfrentados. A chave para abordar esse problema reside no conceito de propriedade, com os profissionais assumindo a responsabilidade por direcionar e resolver a questão.

Emergências e circunstâncias imprevistas podem contribuir para as faltas, mas algumas práticas mantêm taxas de cancelamento notavelmente baixas. O que as diferencia é o reconhecimento da responsabilidade em:

1. Direcionar o problema.
2. Evitar sua recorrência.
3. Desenvolver um sistema de gerenciamento.

Além disso, destaca-se a importância da liderança e treinamento da equipe para melhorar a comunicação médico-paciente e a comunicação interna. O investimento em treinamento e responsabilização da equipe é considerado vital.

Pontos-chave:

1. A propriedade é essencial para reduzir as ausências em consultas.
2. A responsabilidade inclui direcionar, evitar e gerenciar o problema.
3. O treinamento e responsabilização da equipe desempenham um papel crucial no sucesso.

Seguindo esses princípios, é possível construir relacionamentos mais sólidos com os pacientes e alcançar maior sucesso na prática odontológica.