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Gestão
O artigo discute estratégias para reativar a higiene do paciente e tratamentos não programados em clínicas odontológicas. Destacam-se seis dicas principais:
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É crucial adotar uma mentalidade positiva ao contatar pacientes, evitando pensamentos negativos que possam prejudicar a eficácia das chamadas de reativação.
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Avaliar os esforços de divulgação é essencial para ajustar a abordagem. Automatizar mensagens de texto pode aumentar a resposta dos pacientes.
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Personalizar mensagens é fundamental para que não pareçam automáticas. Scripts devem ser usados como guias, permitindo flexibilidade para adaptação ao paciente.
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Treinar a equipe regularmente melhora a eficácia das interações com os pacientes, especialmente em simulações de cenários variados.
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Clarificar o propósito além de simplesmente reagendar consultas é crucial, demonstrando preocupação genuína com a saúde bucal do paciente.
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Utilizar múltiplos canais de comunicação e variar os horários de contato aumenta as chances de engajamento dos pacientes.
Essas estratégias visam não apenas reagendar pacientes, mas também garantir um envolvimento eficaz e duradouro, promovendo uma saúde bucal ideal.