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Gestão
O artigo discute a importância do alinhamento entre marketing e operações em organizações de saúde. Destaca-se a transição do marketing de uma abordagem isolada para uma abordagem baseada em dados e integração. Quatro áreas-chave de alinhamento são identificadas: capacidade, linha de serviço, mensagens e tecnologia.
O alinhamento de capacidade visa evitar desperdícios de orçamento e direcionar pacientes para locais adequados. A compreensão das necessidades de diferentes linhas de serviço é crucial para direcionar estratégias de marketing eficazes. Manter a consistência nas mensagens é vital para preservar a confiança dos pacientes e das operações.
Por fim, o alinhamento tecnológico é essencial para coletar dados e informar as estratégias de marketing.
O artigo enfatiza a importância da comunicação, compreensão mútua e colaboração contínua entre as equipes de marketing e operações para alcançar esses objetivos.
- Destaca-se a transição do marketing de uma abordagem isolada para uma baseada em dados e integração.
- Quatro áreas-chave de alinhamento são identificadas: capacidade, linha de serviço, mensagens e tecnologia.
- O alinhamento é crucial para evitar desperdícios de orçamento, direcionar estratégias eficazes, manter a confiança e coletar dados.
- A comunicação, compreensão mútua e colaboração contínua são fundamentais para alcançar o alinhamento.