Relacionamento com o paciente
Um estudo conduzido pela Dandy em parceria com a Isurus Market Research analisou a satisfação dos pacientes em consultórios odontológicos nos EUA. As descobertas revelam que 67% dos entrevistados procuram novos dentistas com base em avaliações online, principalmente no Google.
A transparência na explicação de procedimentos é crucial, sendo que 93% dos pacientes satisfeitos avaliaram seus dentistas com nota máxima.
A troca de dentistas, evidenciada por 62% dos casos, está muitas vezes relacionada a experiências negativas e falta de transparência.
Além disso, a pontualidade e a compreensão do paciente influenciam diretamente na satisfação.
Recomendações incluem incentivar avaliações online, investir em comunicação clara sobre procedimentos, oferecer opções de financiamento e destacar tecnologia atualizada.
O estudo destaca a importância de uma abordagem abrangente, desde a atração de novos pacientes até a retenção, enfatizando a transparência, comunicação eficaz e compreensão das necessidades específicas dos pacientes.
Principais Ideias:
- 67% dos pacientes buscam dentistas com base em avaliações online.
- 93% dos pacientes satisfeitos valorizam explicações detalhadas de procedimentos.
- 62% trocam de dentista devido a experiências negativas e falta de transparência.
- Pontualidade e compreensão do paciente são cruciais para a satisfação.
- Recomendações incluem incentivo a avaliações online, comunicação clara e opções de financiamento.
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